[公告] 實習小組長期間 注意事項及紀錄
各位好，我是剛申請過的實習小組長
處理組務上有幾點習慣先與群組使用者溝通和報備。
懶人包：
1. Q jasome 怎麼都沒上線，信件讀了也沒回 ：正常，D+2天內會回應。
2. 非申訴案處理要多久：D+2天內受理、D+10天會有結果。
3. 申訴處理多久：D+30天內會處理完成，若因故會delay超過會推文告知。
因平常的工作型態與使用電腦習慣，通常不會主動登出批踢踢(下線)。
除非網路斷線或是遇到系統更新...
也就是Q查詢我的時候，通常會發現我上次上站是n天前 (n<8)
但其實我都還在線上(只是隱身、沒有習慣每天重新登入批踢踢)
因批踢踢禮拜日系統會重新開機，禮拜日沒意外就會有我登入的紀錄。
另外，若有來信詢問組務相關問題如申訴、交接板主等
習慣上我會先已讀，思考怎麼處理比較恰當。基本上會在 D+2天內回覆。
也因此若你有寄信，或是於本板有提出申請文或是申訴案，
卻發現我《私人信箱》：最近無新信件、怎麼過了一兩天案件都沒有處理
甚至我上線紀錄怎麼還停留在幾天前。這是很正常的。
而在組務處理上，因為是實習階段，
對於組務的斷案可能不是這麼熟練，要考慮的點也會比較多。
若是非申訴如基本的板主交接或異動，基本上 D+2天內會受理，
受理後也會推文告知處理中。
會進一步往上查詢：確認新上任板主是否符合群組上任資格及資料是否需要更新
又或是考慮是否為衝動請辭而慰留板主，這些都是需要時間。請使用者體諒。
原則上會在 D+10天內會有結果處理完畢。
若因故會delay如板主資料仍在更新中等狀況，會推文說明。
而申訴案，涉及到每個板的板規不同，
各板主及使用者對於板規理解也會有不同，
需要花相當的時間了解，
加上可能因為申訴時缺少文件，如「被處分文章備份、板主公告、溝通記錄」等
或是請申訴人、板主補充說明等也需要時間。
故申訴案件，基本上會在 D+30天處理完，
若因故(可能是組務時間不夠或是案件棘手)無法結案，
會於推文中告知，此案會超過30天。理想上最晚會在 D+60天內結案。
還請使用者體諒。
也許實際處理上，不會花這麼久的時間，
能處理我會盡快處理。
但擔心可能會有部分使用者會有以上問題，
故先寫清楚，避免誤解或爭議。
若有建議可底下推文或是寫站內信，謝謝。
另外，本文也會紀錄實習小組長處理哪些事，以供使用者及群組參考。
謝謝各位耐心與體諒。
--
▌ σ
▋▋ ◢ ◣ ◢◤
有ＰＴＴ使用上的問題嗎？ ▌ ◥ ▍◢◣▍▆▌▌ ◣ ◤◢ ◢“◤
▍ ▎ ◣▊ ◤ ▅▌▍ ◤ ^ ^ ◥◣
按兩下h會有〝小天使〞為你解惑唷！ ▎ ▉ ▎▊▎ ▅ ▆▌▍ ◥/: \◤
φseven ◤▍◥ ▎▋◥ ▋▍▇▍▇ ◢ √√ ◣
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.130.232 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/L_LifePlan/M.1686581723.A.4B0.html
留言