[新聞] 機場受影響航空公司改人手辦登記手續
(更新Jul 20 早上九點多已全部回復正常)
【商業電台 9:28】機管局表示,受微軟系統故障影響的航空公司旅客登記系統,已回復
正常,香港國際機場運作已全面恢復正常。
本港多間航空公司亦受到事故影響,香港快運表示,今日將有24班航班受影響,其中20班
取消,餘下4班會恢復營運,但調整出發時間,包括來往台中的UO172和UO173,以及來往
峴港的UO552 和 UO553。快運指,現時服務系統正逐步恢復,預訂和網上登機系統已大致
回復正常,呼籲航班已被取消的乘客無需急於前往機場,可按指示免費更改行程或安排退
款。其他不受影響的航班,旅客可如常出發到機場,並於航班出發前至少3小時抵達,以
便有足夠時間辦理登機手續。
機管局昨晚表示,香港快運、宿霧太平洋、亞洲航空、靛藍航空及酷航,合共5間航空公
司的旅客登記服務系統受到影響,需要人手辦理登機,約10多航班延遲。昨日所有受影響
的航班到晚上10時大致完成旅客登記服務。
https://www.881903.com/news/local/2540897/
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【香港明報 15:40】微軟系統疑發生故障,多個機場影響尤甚。本港機管局指,由於微軟
系統故障,全球各地應用該系統的相關航空公司服務受到影響。香港國際機場受影響航空
公司須改用人手辦理登記手續,又指航班運作暫未受影響,機場已啟動緊急應變機制。
國泰航空指,由於「無法預期的技術問題」,香港國際機場的自助辦理登機手續設施目前
未能使用,呼籲旅客前往機場前透過網站或流動應用程式網上辦理登機手續,並且獲取手
機登機證。同時強烈建議有寄艙行李的旅客在航班出發前至少三小時抵達機場,以便有足
夠時間辦理登機手續。
香港快運亦指,受微軟全球服務中斷影響,香港國際機場的自助辦理登機手續設施及快運
的機場櫃位登機系統受影響,目前現正為旅客人手辦理登機手續;而且服務供應商、全球
電商系統Navitaire出現故障,全球多間航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及
微信小程序中部分功能亦受影響。大灣區航空則表示,由於並非使用涉事系統,航班及服
務維持正常。
日式超市DONKI亦因系統故障,部分店舖只接受現金及八達通付款。
news.mingpao.com/ins/港聞/article/20240719/s00001/1721371572201/
【香港機場 16:00】由於微軟系統出現故障,全球各地應用該系統的相關航空公司服務受
到影響。香港國際機場受影響航空公司須改用人手辦理登記手續。航班運作暫時未受影響
,機場已啟動緊急應變機制,跟進情況。
www.hongkongairport.com/tc/important-notice/index.page?noticeid=1721376164075-4
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