[求助] 在MOMO買螢幕有瑕疵,想退貨被說是人損

看板 LCD
作者 imeiyi820h (反著做都賺)
時間 2024-08-04 12:12:31
留言 78 ( 29推 0噓 49→ )
上週五7/26號開箱剛買的華碩螢幕 一拿出來架好結果發現螢幕中間有一個瑕疵(傷痕) 馬上就回報給MOMO想要退貨 到8/2號期間跟MOMO客服聯繫了好幾次 一開始說要我提供商品瑕疵的照片 我馬上就回傳給客服 後來又再次致電克服有問我希望處理的方式 看是要退貨或是要更換新品 這邊我回答都可以 我只是希望可以拿到一個完好的螢幕 過兩天又說要我提供開箱的影片證明不是我造成的 因為我當下沒有去做開箱錄影的動作 所以沒能提供影片 等到8/2號也就是APP能夠點選退貨的最後一天 我真的受不了再次致電客服 客服最後表示 商品刮傷屬人損,無法提供開箱影檔,無法釐清,建議我先詢問華碩。 後來我聯繫華碩這邊,華碩表示他們只能先檢測螢幕顯示有沒有問題 如果沒有問題損傷的部分他們也無法提供保固。 我承認我當下沒有開箱錄影是疏失 想請問有人有類似的經驗或是提供處理辦法嗎 傷痕確實不是我造成的 但只因為消費者沒有錄影就要消費者吞下去嗎? 我只想要一個完好的螢幕作為上班之用 https://lurl.cc/p7B6B -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.220.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1722744753.A.CAA.html

留言

※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 12:21:20
→ NanaMizuki 網購螢幕都推薦pchome不是沒原因的 08/04 12:37 1F
本來以為是個案 自己遇到了才知道痛
推 skyrain1234 所以開箱錄影很重要 08/04 12:41 2F
現在知道了 不過為什麼消費者買東西還要自己錄影阿
推 djhaok 找消保會看看吧？ 08/04 12:43 3F
有 有申訴看看了
推 Licpp 請教一樓推薦Pc家的原因？最近剛好也想訂螢幕～ 謝謝 08/04 12:52 4F
推 K801 幫你推哈哈哈哈 08/04 13:11 5F
推 paul5566 本來預計在桃子買螢幕的,看到這篇… 08/04 13:30 6F
恩... 希望我的案例可以提醒大家
推 leoatx 法律不是無罪推定論，為什麼不是momo提出影片證明，螢幕 08/04 13:50 7F
→ leoatx 出貨的時候是完好無損的，而是要消費者提出證據？ 08/04 13:50 8F
+1 為什麼消費者還要自己錄影保護自己??? 出貨前你才要錄影證明這是沒問題的吧
推 angelafreet 開箱錄影不是網購必須嗎？ 08/04 14:35 9F
→ angelafreet 要學會保護自己啊 08/04 14:35 10F
第一次遇到有問題的商品 之後就知道了QQ
推 leon19790602 這種有明顯傷痕的PCHOME買，退貨也是會被刁的，我就 08/04 14:42 11F
→ leon19790602 遇過，只是我有全程錄影它刁不到我，不過就像六樓說 08/04 14:42 12F
→ leon19790602 的，其實你去查法規是站在消費者這邊的，廠商該自己 08/04 14:42 13F
→ leon19790602 舉證出貨時無損，就看原PO要不要去爭取了 08/04 14:42 14F
下次知道了 但還是覺得消費者自己錄影...
推 Merucho 我前年買螢幕在pc home買 ，前後買兩台都有問題兩台都成 08/04 15:23 15F
→ Merucho 功退貨 08/04 15:23 16F
推 Merucho 瑕疵是面板有問題，我開箱是都有錄影 ，但退貨時我是附上 08/04 15:25 17F
→ Merucho 拍螢幕上的問題而已（一台有亮點，一台有綠線）就成功退 08/04 15:25 18F
→ Merucho 貨了沒跟我要開箱影片 08/04 15:25 19F
→ Merucho 對了 買的時候我是有避開南紡出貨的 08/04 15:27 20F
→ smu0205 易刮怕壓物品一定要開箱錄影…你去實體店買也都會花個五 08/04 15:31 21F
→ smu0205 -十分鐘檢查，開箱錄個十分鐘影片也是差不多時間啦 08/04 15:31 22F
網購就是方便阿 但也不敢網購了 希望這次可以好好處理好 MOMO說明天會再聯繫 但有質疑我23收到 為什麼26才說有問題 我回答因為2425颱風假 沒上班26到公司才開箱
※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 15:43:53
→ djhaok 哇客服也太 收到包裹為何一定要第一時間開？ 08/04 15:46 23F
推 leon19790602 其實大家會乖乖開箱錄影，是基於保障自己跟不想走法 08/04 15:48 24F
→ leon19790602 律流程，人都是怕麻煩的，不然法規上本就是無效條款 08/04 15:48 25F
→ leon19790602 ，貼一段給你看看: 08/04 15:48 26F
→ leon19790602 梁律師更深入的提到《民法》與《消保法》對退換貨之 08/04 15:48 27F
→ leon19790602 見解，以本次主題為例，倘若網路賣家要求消費者應於 08/04 15:48 28F
→ leon19790602 收受商品開箱過程中全程錄影始能退貨，這樣的預告屬 08/04 15:48 29F
→ leon19790602 於加重買家之責任而讓賣家自身法律責任減輕，有違反 08/04 15:48 30F
→ leon19790602 誠信原則及造成顯失公平之情形，於司法實務上可能會 08/04 15:48 31F
→ leon19790602 遭法院認定為無效條款，而認為買家不受該條款之拘束 08/04 15:48 32F
→ leon19790602 。所以，買家的「7日鑑賞期」資格不應受到開箱是否 08/04 15:48 33F
→ leon19790602 錄影而影響。 08/04 15:48 34F
推 loveyourself 還沒七天就退 他們也沒辦法證明是你造成 08/04 16:34 35F
推 phoenixzro 因為是你要向裁判機關提出momo沒有提供良品給你啊 08/04 16:53 36F
已申訴
推 creation0304 強烈建議加裝客廳裝一台監視器，買東西開箱我一律 08/04 17:08 37F
→ creation0304 都在客廳開。 08/04 17:08 38F
→ newsnew 根本不用 請他們提供出貨時這台沒有瑕疵的影片 08/04 17:20 39F
推 basara30 momo只能買日用品，這不是常識嗎 08/04 17:50 40F
→ tomsawyer pc買南紡的也會跟momo差不多待遇 08/04 18:42 41F
→ tomsawyer 阿不過你網購不錄影也是lul 然後還在momo買 頭更鐵了 08/04 18:45 42F
→ widec 南紡momo半斤八兩 08/04 18:57 43F
推 ggirls 錄影要錄很久，還要架三角架或監視器，一般人很難 08/04 23:01 44F
那麼大的紙箱 在辦公室oa就已經很難拿出來了 還要架攝影機 從頭錄到尾 如果是小東西那還好錄 那麼大箱的東西 要錄真的很難
※ 編輯: imeiyi820h (220.135.220.109 臺灣), 08/04/2024 23:06:28
推 Luciferspear MOMO 08/04 23:55 45F
→ Nappa 真勇敢 我連PC24都錄影開箱 你momo都敢賭 三腳架一個才多 08/05 03:11 46F
→ Nappa 少錢 難在哪 手機先拿著拍一圈外箱 之後放在腳架上拍 08/05 03:12 47F
推 widec 我之前是把手機用手機架，放在高一點的地方錄影 08/05 06:31 48F
→ paul5566 以後還是別省麻煩,架腳架錄影保險點... 08/05 08:05 49F
→ gtoamdk7 網購3C請不要選momo跟pchome南坊 08/05 08:54 50F
推 Salcea 我都請家人幫我拍攝，我的開箱QQ 08/05 09:53 51F
推 brandon50615 我買MOMO都全程拍攝 08/05 10:24 52F
推 mecca 又冷筍QQ 08/05 11:36 53F
推 mdk3500 還以為網購開箱錄影自保已經是網購基本常識了 誰難保賣家 08/05 13:05 54F
→ mdk3500 寄東西有沒有寄對 或者是內容物有沒有短缺 我是不論材積 08/05 13:05 55F
→ mdk3500 大小都會錄啦 08/05 13:05 56F
→ mdk3500 沒有腳架的話我也是用手機拍外箱拍一輪 08/05 13:08 57F
推 RaiGend0519 手機很方便，搞個章魚腳架擺著錄影就好了 08/06 00:41 58F
→ RaiGend0519 1080P錄個開箱、檢查、測試、發現問題、封箱大概一兩 08/06 00:41 59F
→ RaiGend0519 個小時沒啥問題 08/06 00:42 60F
→ ballcat 你不會封回去重新再開箱錄影一次嗎？ 08/06 00:47 61F
→ ballcat 尤是螢幕這種又大又脆弱的產品，沒錄真的很難揮 08/06 00:48 62F
推 dodorododoro 真的..請廠商提供組裝到包裝的錄影可以嗎? 08/06 07:30 63F
→ dodorododoro 既然無法釐清那責任為何由消費者單方面承擔呢? 08/06 07:30 64F
推 pcfox 在桃子買3C 勇氣十足喔 08/06 08:26 65F
推 debris momo真的很爛 08/06 09:18 66F
推 roc074 其實一直以來要求消費者錄影都是無效的條款，只是民眾大 08/06 17:08 67F
→ roc074 多數懶得跟廠商吵而已。 08/06 17:08 68F
→ roc074 走消保會告下去就沒事了，然後到隔壁店蝦直接利用最大客 08/06 17:11 69F
→ roc074 服，當然在PTT上你還是會被檢討「為什麼不錄影」「錄一下 08/06 17:11 70F
→ roc074 而已，你看現在不就會沒有那麼多事」這些言論就放寬心點 08/06 17:11 71F
→ roc074 吧…… 08/06 17:11 72F
推 altec021 沒說PC一定不刁，只是mo一定比PC刁 08/07 12:18 73F
→ srx3567 網購3C真的別選MOMO 退貨退到氣死人 PCHOME才叫乾脆 08/07 14:01 74F
→ weijunW 如果他提供出貨前是無傷的狀態影片你就要吞了? 08/08 05:28 75F
→ weijunW 到你手中準備開箱前都不知道過幾手了。 08/08 05:28 76F
推 aika5512308 還真的有人上momo 買電器用品 08/09 05:21 77F
→ summer68101 我網購買貴的一律全程錄影 08/10 17:36 78F