[抱怨] 三菱售後服務(聲寶)

看板 E-appliance
作者 A00078830
時間 2024-11-15 17:16:42
留言 109 ( 28推 0噓 81→ )
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：三菱家電 (請寫出是反推賣家或者是反推商品， 2.廠牌：三菱 3.品名及型號：除濕機MJ-EHV250JT-TW 4.購買來源：德昌富鴻數位門市(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天) 5.已使用時間：2024/4/16購買至今(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文， 6.購買憑證： (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文， https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg
[抱怨] 三菱售後服務(聲寶)
7.額外收費： 無／有 無 8.詳細情況： https://imgur.com/a/ZhR40Qp 聲音出現再8~9秒處(不好意思背景有水聲因為我在裝水...) 不確定影片是否能呈現效果，框啷聲真的很大聲 ==正文開始，文長== 今年搬新家因為桃園濕氣較重所以需要買一台除濕機 物色了一段時間，最終選定日本進口的這台三菱清淨 除濕機，用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一 聲，機器我固定放在玄關，聲音大到是你在沙發看電 視會被嚇到的程度，後來約7月多在官網向原廠反應報 修，印象過了大概一周吧，接到聲寶維修中心的電話問 我是不是有報修除濕機，因為本身是第一次買三菱的產 品，我就回他但是我報修的是三菱，他回我沒錯，三菱 委外給他們，後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓 縮機開始運轉的聲音，我覺得很詭異，我冷氣壓縮機也 沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看，礙於 這個情況發生不是常態，我就回他沒關係那我再觀察， 後來聲音還是一直有，我就有空就錄影看會不會錄到， 錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修，因為沒有地方可 以上傳影片，我就在內文備註"我有錄到影片可以提供" 11/11聲寶又來電，我直接說我上次有報修過，這次我有 影片可以提供，馬上加了工程師LINE並提供影片，工程師 看完後回電給我，大概說了幾個重點(以下都是通話) 1.這個情況他沒遇過 2.這個情況不正常，聲音很大 3.你反映給原廠也沒用，原廠也是找我們 後來他就說要跟我約時間到現場看 我不解的是，我就已經提供影片了，為何還要到現場看? 我回復他:你來現場也不一定會發生，而且發生了就跟 影片的狀況一樣，我怕你白跑一趟。 工程師回:我們還是要到現場聽比較清楚啦，才知道要怎麼 進行下一步。 我回復他:我又再講一次我覺得到現場不一定會遇到，而且 就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到 影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走? 工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳，這 部分你可以不用擔心。 聽到這個關鍵字我好像明白了甚麼....但是大哥我不是擔心錢 我是擔心修不好啊!想說算了那就讓他來看看吧 工程師問我當天有沒有空我說我在上班，要約可以 約11/14或11/15的下午，工程師說那就禮拜五(11/15)， 約幾點會再跟我聯絡，我回復OK，馬上就下了半天特休， 時間快轉到11/15，早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話 趕快把工作做完就下班回家等工程師，這邊是我的疏忽我承 認，沒接到電話+沒回撥，我天真以為他會再打來，等到 14:20我發訊息給工程師(LINE)如下 我:請問今天下午幾點會到呢? ""五分鐘內已讀，直到15:40才回我訊息"" 工:早上打電話沒接，不確定是否有人在家所以沒有排進行程 還是約星期一?方便嗎? 我:不是本來就約好今天下午嗎，早上沒接到是在上班，11/11 不就應該已經排進行程了?沒接到電話就不用來了嗎? 工:是阿，常常有客人約了當天到府又說忘了，那要算誰的? 講到這邊我火已經上來了，我馬上打LINE給他但他不接， (上面訊息都秒讀)，打公司電話分機轉來轉去也沒活人接 我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話) 我:那禮拜一是約好玩的嗎?你電話也只打一通，你要取消也沒告知， 我一開始說禮拜四或五，禮拜五也是你選的。 工:那禮拜一你如果確定有人在家我就直接過去不會再打電話 他回這個我也不知道要說什麼了，對話到此我沒再回他， 重點以上對話時間都是四點前，訊息都秒讀但電話不接， 感覺也沒很忙也還沒下班還是其實就是不想來? (以上對話內容都有留存) 我就打給三菱客服跟他說這個情形，並詢問是不是只有跟"聲寶" 配合，我是否可以更換維修人員? 三菱客服就罐頭回覆:會幫我反應給廠商、現在就是跟聲寶配合。 我心灰意冷跟他說了謝謝就結束對話了。 內容蠻長的，感謝大家看完，真的氣到馬上來發文，這件事可能我 沒接到電話又沒回撥我也有疏失後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論 唉....現在如果又是同一個工程師要來修我也不敢給他修了，印象 中三菱家電的品質都不錯，原本日後也有考慮要購置空調產品，現 在應該不會再考慮了，第一次買三菱就踩雷..... 在這邊提供這次經驗給大家參考，售後服務真的很重要!!!! ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.97.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1731662204.A.6AD.html

留言

推 dracula83183 日亞買一買就好了 11/15 18:18 1F
→ dracula83183 台灣保固就是笑話 11/15 18:18 2F
推 snownow 台灣的家電服務幾乎都蠻爛的… 11/15 18:50 3F
推 vkevin 對，我後來就是聽說三菱在台是委托 11/15 19:13 4F
→ vkevin 聲寶維修才沒買他們家冰箱，我不太 11/15 19:13 5F
→ vkevin 信任聲寶欸 11/15 19:13 6F
推 snownow 我也是日立三菱冰箱考慮，最後因保 11/15 19:44 7F
→ snownow 固選日立(雖然看評價可能也半斤八兩 11/15 19:44 8F
→ snownow )，三菱只能賭日製不會壞用不到保固 11/15 19:44 9F
推 e38651028 搞笑嗎？一流的產品，配上三流的保 11/15 21:51 10F
→ e38651028 固維修 11/15 21:51 11F
推 jokago 其實日製 應該是組裝在日本而已 11/15 22:03 12F
→ zzzZZabonbon 養維修人員賺不了錢所以乾脆不養啦 11/16 00:51 13F
推 a523928 12樓沒錯喔 三菱除濕機用的壓縮機 11/16 05:35 14F
→ a523928 是Panasonic的 而且還是中國製的壓 11/16 05:35 15F
→ a523928 縮機 的確就是日本組裝而已 11/16 05:35 16F
推 cutemonkey 聲寶維修很二光，來看才能請款，但 11/16 06:20 17F
→ cutemonkey 似乎也是售後服務態度很二光。 11/16 06:20 18F
只能怪自己功課沒做足...花較高價位買日本原裝結果買到機王 售後服務又遇到這種服務品質...一次把兩個牌子列入不考慮名單了
※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 07:50:17
※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 08:30:39
推 oscar2022 基本上有問題，都可以直接換新機， 11/16 09:15 19F
→ oscar2022 我之前也是換一台 11/16 09:15 20F
推 toko5566 我的異音是導風板轉動有聲音 用半 11/16 10:56 21F
→ toko5566 年後水箱會有共振音 11/16 10:56 22F
推 bestglbi 三菱是委託聲寶維修，當初就是這點 11/16 11:34 23F
→ bestglbi 才買國際和日立，維修保固很重要 11/16 11:34 24F
推 louisxxiii 同上面幾位 冰箱國際跟三菱在選 11/16 14:57 25F
→ louisxxiii 因為保固維修 還是選了國際 11/16 14:58 26F
→ louisxxiii 這種全家在用的 被家人靠邀會很不爽 11/16 14:58 27F
推 realbout 三菱除濕機好像還好 除濕能力不差配 11/16 15:50 28F
→ realbout 個小水箱又沒手把可以提 威技不香嗎 11/16 15:50 29F
→ realbout ？ 11/16 15:50 30F
推 skyhome 當初也是一樣原因 所以不敢買三菱 11/16 18:48 31F
→ skyhome 電機冰箱 11/16 18:48 32F
→ haopig 奇怪，這個版的三菱推廣軍怎麼都不 11/16 19:07 33F
→ haopig 見了，每次講到除濕機電冰箱就要人 11/16 19:07 34F
→ haopig 家直上三菱的那些人，好像其他品牌 11/16 19:07 35F
→ haopig 都是垃圾一樣 11/16 19:07 36F
推 wwwwwwww 我還是在用三菱除濕機啊，可能運氣 11/16 22:39 37F
→ wwwwwwww 好沒有修過，前面還一台用了5年二手 11/16 22:39 38F
→ wwwwwwww 賣出去，去年再從日亞買一台回來， 11/16 22:39 39F
→ wwwwwwww 反正現在兩台三菱就正常服役中，沒 11/16 22:39 40F
→ wwwwwwww 送修過怎麼討論送修的事情？還有人 11/16 22:39 41F
→ wwwwwwww 問我還是會推薦三菱 11/16 22:39 42F
→ haopig 我家sharp除濕機10年了還是服役中 11/16 23:23 43F
→ haopig ，10年內不壞只是最低的標準 11/16 23:23 44F
推 sd785 我前後買了三台三菱電機除濕機 前兩 11/17 01:06 45F
→ sd785 台公司貨用了15年送給朋友繼續用 另 11/17 01:06 46F
→ sd785 一台從日本扛回來用到現在也超過10 11/17 01:06 47F
→ sd785 年了 都沒壞過 我冷氣機和電冰箱也 11/17 01:06 48F
→ sd785 都是用三菱電機的 不過我單身就是了 11/17 01:06 49F
→ sd785 壞了不會有人罵我 嘻嘻 11/17 01:06 50F
→ pchion2002 你看到未接來電也沒撥回去 氣啥 11/17 02:57 51F
→ happyday890 看完我覺得問題最大的不是三菱，是 11/17 06:42 52F
→ happyday890 聲寶= = 果然台廠家電售後跟大便一 11/17 06:42 53F
→ happyday890 樣 11/17 06:42 54F
→ happyday890 還好當初冷氣買國際 11/17 06:43 55F
→ happyday890 樓上你的邏輯也怪怪的，就已經約好 11/17 06:46 56F
→ happyday890 時間了，因為我沒接到你的電話就直 11/17 06:46 57F
→ happyday890 接取消也很怪吧 11/17 06:46 58F
→ happyday890 而且已經有加line要約幾點不能傳li 11/17 06:47 59F
→ happyday890 ne? 以為大家上班都很閒是不是 11/17 06:47 60F
推 ipad10gen 為什麼不回撥 11/17 10:44 61F
→ A00078830 沒回撥就可以單方面取消約好的排程 11/17 14:06 62F
→ A00078830 而且不用通知客戶?你ok的話你人真好 11/17 14:07 63F
推 Iaincc 三菱電機除濕機跟冷氣現在只在全國 11/17 16:59 64F
→ Iaincc 電子買了，出問題只要確定是新品不 11/17 16:59 65F
→ Iaincc 良，幾乎都能馬上處理，冰箱是因為 11/17 16:59 66F
→ Iaincc 百貨週年慶實在太便宜，所以還在是 11/17 16:59 67F
→ Iaincc 百貨買，然後建議你找原售出的店家 11/17 16:59 68F
→ Iaincc ，請他找三菱業務處理，聲寶有的地 11/17 16:59 69F
→ Iaincc 區的服務跟不上，維修拖拖拉拉 11/17 16:59 70F
推 cushi 我也有一台EHV250JT，除濕力超強又 11/17 16:59 71F
→ cushi 安靜 11/17 16:59 72F
→ cushi 只是看到這售後服務品質真的堪憂 11/17 17:00 73F
推 cushi 推文那幾個在推威技又臭三菱的 11/17 17:01 74F
→ cushi 很難不讓人懷疑一夥人+某牌除濕機 11/17 17:03 75F
→ cushi 員工 11/17 17:03 76F
推 Iaincc 然後他這一代HEPA清淨除濕機的擺葉 11/17 17:04 77F
→ Iaincc 做在最上面，如果庫存放置不當，重 11/17 17:04 78F
→ Iaincc 壓很容易導致擺葉的齒輪受損，拆箱 11/17 17:04 79F
→ Iaincc 一定要先測擺葉！ 11/17 17:04 80F
推 ringohejia 有影片怎麼不PO出來讓大家笑一下 11/17 21:41 81F
→ ringohejia 今年裝三菱冷氣，很安靜，但搖控器 11/17 21:42 82F
→ ringohejia 真的爛 11/17 21:42 83F
→ keineAhnung 有人知道二光是啥鬼嗎 11/17 23:47 84F
推 a523928 護的有夠難看 也才一個人提到威技 11/18 02:04 85F
→ a523928 而已 況且他那句根本也沒有到推的 11/18 02:04 86F
→ a523928 地步啊 三菱死忠的這樣叫氣噗噗欸 11/18 02:04 87F
推 cushi 我家國際、日立和三菱除濕機各一台 11/18 07:39 88F
→ cushi ，沒有什麼必要護航耶 11/18 07:39 89F
→ cushi 而且這樣就覺得別人生氣，人際關際 11/18 07:40 90F
→ cushi 容易出問題喔 11/18 07:40 91F
→ a523928 動不動就在懷疑跟過度解讀的人 我 11/18 09:01 92F
→ a523928 覺得人際關係會更容易出問題呢 你 11/18 09:01 93F
→ a523928 說說誰在臭三菱？ 委託聲寶保固是 11/18 09:01 94F
→ a523928 不是錯誤訊息？ 用國際牌壓縮機是 11/18 09:01 95F
→ a523928 錯誤訊息？ 還是說有人碰上風扇或 11/18 09:01 96F
→ a523928 水箱異音 你也覺得的是虛構？ 11/18 09:01 97F
推 jason83713 看下來只覺得台灣家電的售後服務好 11/18 12:14 98F
→ jason83713 像很多問題 11/18 12:14 99F
推 sisik 三菱的除濕機不耐用,用兩年就壞了 11/18 12:21 100F
→ sisik 下次不買三菱的東西 11/18 12:21 101F
推 payaya 我三菱17年買的到現在還沒壞 11/18 20:24 102F
→ payaya 本來是想壞了換能變頻的 11/18 20:24 103F
→ dracula83183 日亞三菱用了好幾年，好用。 11/20 08:46 104F
→ bkebke 日亞圓圓的那台18就是吵和不省電 11/20 11:00 105F
→ bkebke 其它倒是還好 11/20 11:01 106F
推 a523928 除濕機是三菱電機 冷氣的話有分三 11/20 12:09 107F
→ a523928 菱電機跟三菱重工 兩間是不同的喔 11/20 12:10 108F
→ a523928 所以空調產品還是可以考慮三菱重工 11/20 12:10 109F