![Re: [郵務] 掛號遺失 內容物為護照](https://i.imgur.com/8ecYCEb.jpeg)
Re: [郵務] 掛號遺失 內容物為護照
※ 引述《redaapple》之銘言
: ※ 引述《ongong》之銘言
: : 近日要出國
: : 旅行社辦好簽證將護照掛號寄回
: : 也在line 裡面通知寄出時間
: : 過2天沒收到 詢問旅行社
: : 網路查詢後為 投遞成功
: : 當日沒人在投遞地址 鄰居也沒有人在家
: : 查看信箱沒有招領單
: : 去了一趟郵局 發現沒人簽收
: : 現在非常無奈
: : 所有文件要趕在出國前用好
: : 到底郵件投遞流程發生了什麼事？
: 所以臉書上的台東事件就是這篇唷？
: 你們是真的拿了那麽多郵差自掏腰包的賠償金唷？好奇問一下謝謝
剛剛才看到這篇文章
可以給我看一下臉書文章嗎？
郵務士一開始狀況外 態度也令人不悅
連句道歉都沒有 不斷強調他沒印象
抱怨雨很大還出去找之類的
後來用不好的態度說 看多少錢賠給你
完全沒有意識到造成別人多大麻煩
大家緩頰 他不善言辭
說出來的話真的會讓人感受很差
協商時就請他別發言
請經理跟另外同事一起協商
那位同事協商態度很好 也有同理心
多次見面處理事情都覺得經理態度敷衍
甚至不願意給文件或是在文件上寫過是郵局過失
好幾次 一開始說好 後來又說不行 出爾反爾
永遠都是用「內部規定」說嘴
進去跟罰站一樣 請你等一下 就讓你站在那邊
要自己問哪裡可以坐
希望你提早到 他要顧小孩
請他找好職務代理人
不要讓我在裡面乾等
還是一樣處理自己的事 讓你等
後來是因為和解書其他非金錢內容也做不到
經理「又」解釋是內部規定
當初請經理蓋章簽名 也是怕他做不到
1萬8 是和解內容之一
但不是我提出的
最後有嘴一句1萬7 單數是包白包喔？
會搞到這樣金額 還真的被那位經理的態度氣到
協商當日還沒有結果時
我連郵務士硬塞的2盒臭豆腐費用都退回
後來覺得很煩 很累 加上過幾天要出國
不想再歹戲拖棚
經理態度越來越敷衍
和解書還沒簽 只是口頭協議
經理就催郵務士快去領錢
過幾日 經理致電在和解書其它內容無法達成時
說和解書作廢跟走司法途徑
也主動說要退還1萬8
那位經理也說 好喔～
之後有針對經理態度再申訴
再後續接手更高層的處理方式不妥
例如：未電話告知直接到收件地址說要處理
發現 不管電話申訴 或是其他接手的人
在沒有看到文件時 都以該經理口述為主
我後來直接到台北市的總局申訴
並表示歸還1萬8
總局羅主管也知道這件事 但無法收這1萬8
他也說經理處理方式不對
但在談話之中 發現很多事上級不知道
因為申訴當日下午要出國 我們也約定等回國
再跟這位主管繼續後續處理
可以確定 不管在電話申訴 當面申訴或協商
都沒口出惡言 說髒話什麼的
還被電話客服稱讚理性
發現不論郵務士或經理都沒有經過思考
就說答應都做得到
事後又用內部規定說不行
或是看多少賠你 有賠錢就好的態度
明天會將此事跟主管說
當初急著出國 沒有時間完整處理後續
我也感到很煩 很無奈
附上出國前 與總局羅主管的Line對話
https://i.imgur.com/8ecYCEb.jpeg
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